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希爾曼大廳，歐式簡約 風(fēng)格，以褐黑灰白為主色，角落細(xì)節(jié)可見金黃顯貴的花邊小裝飾，永久的白色與其他多彩產(chǎn)品的搭配展示，沉穩(wěn)不失幽默，經(jīng)典不失時(shí)尚，個(gè)性凸顯卻收放自如，謙 遜得來不卑不亢......僅僅是一個(gè)展廳，卻一覽無遺希爾曼的品牌內(nèi)涵，這一切在見到其品牌創(chuàng)始人蘇映輝董事長那一刻便不言而喻了??謙和、大度、遠(yuǎn) 見，人總說一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌是其創(chuàng)始人或管理者的孩子，蘇映輝董事長的希爾曼，完全就是他人格的復(fù)制。采訪中，蘇映輝董事長的言行舉止，都讓我們深刻感 受到，希爾曼的發(fā)展與其處世之道密不可分，立足本真，審時(shí)度勢(shì)，該出手時(shí)全力以赴，該量力時(shí)亦不強(qiáng)出頭。
希爾曼董事長蘇映輝先生
希爾曼發(fā)展至今已走過十四個(gè)年頭，從OEM起家，到建立自主品牌，再到現(xiàn)在產(chǎn)銷分離的企業(yè)發(fā)展規(guī)模，一步一個(gè)腳印，見證著希爾曼的不斷強(qiáng)大，然 而這一切都被蘇映輝董事長歸于“人”，在采訪的開場(chǎng)，蘇映輝董事長便向我們闡述了他“人才不設(shè)限”的企業(yè)經(jīng)營理念。
希爾曼衛(wèi)浴營銷中心
“我認(rèn)為從經(jīng)營理念上講，一個(gè)企業(yè)最重要的是人，而不是產(chǎn)品。產(chǎn)品只是企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的結(jié)果， 而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，再好的產(chǎn)品都會(huì)有被突破超越的一天，人是企業(yè)之本，只有不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，才能不斷地創(chuàng)新，不斷開發(fā)進(jìn)取，人無我有，人有我優(yōu)， 人優(yōu)我已轉(zhuǎn)�！�
基于蘇映輝董事長的經(jīng)營理念，所謂“天時(shí)、地利、人和”，“人和”應(yīng)是為先，我們知道在團(tuán)隊(duì)協(xié)作日漸重要的今天，人心所向，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和必然，然而，人本是個(gè)體，自然各有所慮，如何聚攏人心，人心又該所向何處呢?
“讓每個(gè)人員都成為企業(yè)的老板， 就是說應(yīng)該進(jìn)行企業(yè)體制的改革，逐漸從個(gè)人獨(dú)資走向股份制，讓員工成為自己的老板，當(dāng)我個(gè)人的股份越來越少時(shí)，說明我的團(tuán)隊(duì)在壯大，我的企業(yè)自然也越做越 大了�！碧K映輝董事長說了一句大實(shí)話，企業(yè)文化其實(shí)只是捕風(fēng)捉影，如何將如此抽象的東西落到實(shí)處，并讓每個(gè)人心服口服去做?是的，只有當(dāng)我們成為自己的主 人，國歌有道“起來，不愿做奴隸的人們”，所以中國人奮起力爭(zhēng)，新中國成立了，受到世界尊敬并不斷強(qiáng)大，這大概是值得企業(yè)發(fā)展借鑒最大的“案例”了??永 遠(yuǎn)不會(huì)有靠著苛刻、打壓員工而致富的企業(yè)，相反的，當(dāng)你激發(fā)了員工的潛能，讓他們各司其職，在自己的領(lǐng)域做出成績，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值，當(dāng)上自己的主人，企業(yè)便會(huì) 成為他們的家，人面對(duì)家的時(shí)候，是無私的、是拼搏的、是用盡全力的。
然而潮州企業(yè)存在一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，渴望人才，卻陽奉陰違地抑制人才。說起潮州企業(yè)的人才管理現(xiàn)狀，蘇映輝董事長認(rèn)為：
“主要有三點(diǎn)。首先，由于潮州本地人一貫的排外心理，潮州企業(yè)用人的重點(diǎn)傾向于本地人，認(rèn)為本地人可靠，然而也正因?yàn)橥辽灵L的原因，本地人沒 有生活壓力，缺乏進(jìn)取心。這種現(xiàn)象是很容易理解的，在北上廣這些一線城市，有80%以上的經(jīng)濟(jì)是外地人創(chuàng)造的，大多數(shù)的能人都是來自五湖四海的，身在異鄉(xiāng) 的危機(jī)意識(shí)，必然讓外地人的工作能力及心態(tài)各方面條件都優(yōu)于本地人，然而潮州企業(yè)似乎沒有充分認(rèn)識(shí)到這單，這是 潮州企業(yè)人才引進(jìn)一個(gè)致命盲點(diǎn)。
再者，潮州人素以靈活的生意頭腦著稱，很多潮州本地員工進(jìn)入企業(yè)學(xué)成之后便會(huì)另起爐灶，最終造成 了企業(yè)一再防范，不敢過多傳授真經(jīng)，員工則一心偷師、草草辦事的無奈景象。
最后，潮州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)造就 了一些暴發(fā)戶現(xiàn)象，企業(yè)管理者安于現(xiàn)狀、胸?zé)o大志也讓人才引進(jìn)陷入尷尬境地，既為人才，又怎么愿意屈就在這樣的老板手 下工作呢?
要改變這種現(xiàn)狀，需要行業(yè)的共同努力，通過提升本行業(yè)的整體素質(zhì)來提高創(chuàng)業(yè)門檻;同時(shí)企業(yè)管理人應(yīng)提高自我認(rèn)識(shí)，有效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和有序 的人力資源管理機(jī)制才能吸引更多的人才。還有最重要的一點(diǎn)，提供良好的就業(yè)環(huán)境以吸引人才，特別是外地的人才，完善培訓(xùn)機(jī)制，包括各崗位人員的崗位能力、 自身能力及拓展能力等，除了提高人員的技能，更重要的是從人性化的角度出發(fā)，言傳身教地貫徹企業(yè)文化，使員工時(shí)刻感受到企業(yè)對(duì)人才的重視及自身發(fā)展的無限 希望。希爾曼多年專注于歐洲市場(chǎng)，本次將目光投回國內(nèi)，對(duì)潮州產(chǎn)區(qū)及國內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)都進(jìn)行了深入分析，并不只是人才管理機(jī)制。”
說起國內(nèi)市場(chǎng)，近幾年受房地產(chǎn)行業(yè)的影響，國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)呈現(xiàn)低迷狀態(tài)，一些潮 州衛(wèi)浴企業(yè)，在長時(shí)間堅(jiān)守國內(nèi)市場(chǎng)之后，日漸吃力不得不調(diào)慢了步伐，甚至解散了自身品牌的銷售團(tuán)隊(duì)，做回OEM，這 樣的產(chǎn)區(qū)現(xiàn)象讓很多衛(wèi)浴企業(yè)面面相覷，不敢輕舉妄動(dòng)，而希爾曼卻選擇在這個(gè)時(shí)候回歸國內(nèi)市場(chǎng)，難免讓人對(duì)其發(fā)展前景持觀望態(tài)度，對(duì)此蘇映輝董事長卻顯得淡 定自若：
“我認(rèn)為作為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，當(dāng)然是有必要關(guān)注行業(yè)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的，但是過分關(guān)注反而會(huì)束縛企業(yè)的發(fā)展，所謂初生牛犢不怕虎嘛，無所懼便能夠勇 往直前，企業(yè)的發(fā)展本身就沒有退路可言。
衛(wèi)浴潔具是一個(gè)相對(duì)成熟的行業(yè)，在未來十年里可以說沒有其他東西能夠代 替陶瓷潔具，而且中國衛(wèi)浴潔具產(chǎn)量之巨大，潮州一個(gè)銷量再可觀的衛(wèi)浴企業(yè)，在全國衛(wèi) 浴產(chǎn)量所占的比率是非常小的，所以無論從銷路還是產(chǎn)量上，我們都有非常大的發(fā)展空間。
我們常說企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該放長目光，付出是必有回報(bào)的，只是時(shí)間問題。如果過分地害怕，猶猶豫豫，畏畏縮縮，只片刻便會(huì)被別人超越。這就是我堅(jiān)信 希爾曼能夠做好國內(nèi)市場(chǎng)的原因，認(rèn)清自身，無所畏懼，勇往直前。
當(dāng)然了，凡事都有兩面性，也正是因?yàn)樾l(wèi)浴潔具行業(yè)已相對(duì)成熟， 使得品牌很難僅靠自身原始資本的積累而立足于行業(yè)洪流中。事實(shí)上，08、09年之后，整個(gè)衛(wèi)浴潔具行業(yè)就已經(jīng)開始走向帶有資本運(yùn)作色彩的道路，有很多成功 的例子，例如中宇， 就是通過上市集中社會(huì)資金作為企業(yè)后盾以打開品牌市場(chǎng)。國內(nèi)一些企業(yè)卻沒有意識(shí)到外界資源的重要性，將所有資金壓力都放在企業(yè)自身。這些前車之鑒都將時(shí)刻 警醒著希爾曼的成長，但是，市場(chǎng)洗牌瞬息萬變，這種種失敗的例子并不能成為希爾曼回歸國內(nèi)市場(chǎng)的 遲疑與阻礙。況且，潮州企業(yè)若能夠盡早實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的量化，亮出自己的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)，吸引外界投資，是完全可以避免走向落沒的結(jié)局的�！�
是的，在蘇映輝董事長看來，別人的道路無論成功還是失敗，希爾曼都不會(huì)重復(fù)，希爾曼的品牌之路是全 新的。而新，并不在于走不同尋常的路，而是，有不同常人的前瞻遠(yuǎn)見。與許多衛(wèi)浴企業(yè)一樣，希爾曼也是以O(shè)EM發(fā)展模式起家，然而盡管如此，蘇映輝董事長也 有自己獨(dú)特的OEM發(fā)展論，這便是希爾曼之所以做著一樣的OEM，卻有不一樣的品牌發(fā)展思路的原因。
“潮州衛(wèi)浴企業(yè)確實(shí)有絕大多數(shù)是以O(shè)EM發(fā)展模式為起點(diǎn)的，然而，以O(shè)EM為發(fā)展基礎(chǔ)而做大自己的品牌的也大有人在，譬如富士康、 格蘭仕都是靠代加工做強(qiáng)做大企業(yè)，所以我認(rèn)為OEM不一定就是不好的，最重要的是企業(yè)必須清楚認(rèn)識(shí)到自身的能力。
企業(yè)發(fā)展說白了就是兩個(gè)方面，一個(gè)是生產(chǎn)，也就是質(zhì)量，這一點(diǎn)對(duì)絕大多數(shù)依靠OEM發(fā)展起家的潮州衛(wèi)浴企業(yè)來說并不是問題。另一個(gè)方面就是品牌 了，然而品牌需要時(shí)間的沉淀，還有大量資金的支持，特別是中國品牌的建立，很多都是用錢砸出來的。說起來這也是中國國情，基本上絕大部分消費(fèi)群體都是盲目 的，他們對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，只是通過企業(yè)投入的轟炸式的宣傳推廣，便認(rèn)為品牌有名氣，并不是因?yàn)樗麄兣c產(chǎn)品有直接的接觸。
眾觀國外品牌，哪一個(gè)品牌沒有一兩百年的歷史，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們投入的市場(chǎng)推廣其實(shí)并不多，或者說并不泛濫，這就是國內(nèi)品牌與國外品牌的區(qū)別， 國外品牌更多的是通過消費(fèi)者使用后的口碑為其宣傳，相比起國內(nèi)品牌短時(shí)間內(nèi)瞬間燃起的知名度炒作，自然更加深入人心且堅(jiān)不可摧�！�
炮轟式的宣傳推廣，說白了也就是各種產(chǎn)品及服務(wù)亮點(diǎn)的放大、甚至夸大化對(duì)比。希爾曼近20年的發(fā)展，現(xiàn)已形成一體化的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品質(zhì)量毋庸置 疑，然而這些在蘇映輝董事長看來，都是企業(yè)理所當(dāng)然應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的。
眾人鼓吹節(jié)水、節(jié)能、環(huán)保時(shí)，希爾曼潛心研究自身技術(shù)，從不夸大其詞，即使其技術(shù)開發(fā)水平已是行業(yè)領(lǐng)先。蘇映輝董事長說：“對(duì)陶瓷制品這種高耗 能的產(chǎn)品來說，低碳環(huán)保只能從窯爐溫度的控制及次品回收等方面去調(diào)節(jié)，像馬桶這種特殊的功能性產(chǎn)品，節(jié)水功能自然是永久的話 題，然而我認(rèn)為，就現(xiàn)在國內(nèi)外的行業(yè)水平，能夠做到3升節(jié)水就已經(jīng)很好了，我始終對(duì)市面上推出的2.5升甚至更小的節(jié)水馬桶持觀望、懷疑態(tài)度。環(huán)保也應(yīng)該量力而為的，過分 追求節(jié)能反而有變成作秀的趨勢(shì)。莫說企業(yè)發(fā)展應(yīng)該目光長遠(yuǎn)，產(chǎn)品的使用也應(yīng)該往長遠(yuǎn)看的，一味地追求節(jié)能噓頭，如果技術(shù)跟不上，像馬桶這樣的產(chǎn)品，日積月 累，堵塞問題最終還是會(huì)顯現(xiàn)。”
這一個(gè)腳踏實(shí)地的衛(wèi)浴企業(yè)家，用他真誠、踏實(shí)的人格影響著希爾曼的發(fā)展。當(dāng)各商家以花樣百出的售后服務(wù)吸引消費(fèi)者時(shí)，希爾曼默默服務(wù)，從不宣 揚(yáng)，即使它擁有生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的一體化制度。蘇映輝董事長說：“希爾曼產(chǎn)品服務(wù)三步走：嚴(yán)格的產(chǎn)品監(jiān)控體系，在產(chǎn)品出廠之前便已力爭(zhēng)杜絕質(zhì)量問題;再 者，在消費(fèi)者購買時(shí)，我們提供正確的導(dǎo)購及使用指引，預(yù)防一些使用過程中的認(rèn)為損壞，配上詳細(xì)的產(chǎn)品說明書;最后一道防線，是隨時(shí)到位的售后服務(wù)，這就是 我們生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的一體化制度�！比欢词谷绱�，希爾曼完善仍未將售后服務(wù)用于噱頭宣傳，這是一個(gè)穩(wěn)扎穩(wěn)打的品牌對(duì)自身的嚴(yán)格要求，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的 不變承諾。
整個(gè)采訪過程，蘇映輝董事長侃侃而談行業(yè)大環(huán)境，慷慨分享自己的管理心得，記者總想要從其口中聽到一個(gè)創(chuàng)始人對(duì)自身品牌的洋洋得意之處，蘇映輝 董事長卻都是輕描淡寫地帶過，聽到記者提到業(yè)內(nèi)人士的贊美時(shí)，也只微笑道聲過獎(jiǎng)，如此卻讓希爾曼的品牌形象更加立體，眼前這位企業(yè)家身上自然散發(fā)的人格魅 力，頓時(shí)讓我們明白了，這便是活生生的希爾曼形象，何須多加言語說明，他們已融為一體。